Reklamacja jest trybem postępowania umocowanym w prawie mającym na celu zgłoszenie zażalenia dotyczącego świadczonej usługi lub produktu najczęściej wiążącego się ze stwierdzoną usterką lub wadą przedmiotu reklamacji. Elementem reklamacji jest wystosowanie wobec usługodawcy żądania i oczekiwanego rozwiązania reklamacji.

Opinia jest przede wszystkim subiektywną oceną poziomu naszych usług i produktów. Chcemy by jakość naszej obsługi i świadczonych usług stała na jak najwyższym poziomie, dlatego opinie – zarówno te pozytywne, jak i te negatywne, są dla nas cennym źródłem informacji i służą doskonaleniu naszej pracy.

Reklamacja jest trybem postępowania prawnie umocowanym mającym na celu zgłoszenie zażalenia dotyczącego świadczonej usługi lub produktu najczęściej wiążącego się ze stwierdzoną usterką lub wadą przedmiotu reklamacji. Elementem reklamacji jest wystosowanie wobec usługodawcy żądania i oczekiwanego rozwiązania reklamacji.

Dlatego jeśli chcesz podzielić się opinią lub dokonać oceny naszych usług, prosimy o wybranie opcji opinia. Natomiast, jeśli stwierdziłeś wadę lub usterkę produktu, prosimy o wybranie opcji reklamacja. Niezależnie od rodzaju, każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie i na każde reagujemy.

Reklamację możesz zgłosić za pomocą formularza znajdującego się na tej stronie. Po wysłaniu reklamacji otrzymasz potwierdzenie otrzymania przez nas reklamacji.

Przede wszystkim powinieneś zadbać o dostarczenie odpowiednich dowodów, które uwiarygodnią Twoją reklamację. Najczęściej będzie to materiał zdjęciowy, który możesz wgrać klikając pole dodaj plik zip. Pamiętaj, że wielkość pliku nie może przekraczać 30MB.
Każda reklamacja jest traktowana indywidualnie, dlatego jeśli Twoje zgłoszenie będzie wymagało uzupełnienia, poinformujemy Cię o tym. Być może konieczne będą oględziny lub wizyta w naszym salonie/serwisie.

Pełną treść regulaminu znajdziesz tutaj.

Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni kalendarzowych, ale zawsze zależy nam na jak najszybszym rozpatrzeniu i zaproponowaniu rozwiązania. Chyba że rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia części lub podstawienia pojazdu w siedzibie firmy.

Tak, od każdej decyzji przysługuje prawo do odwołania w odpowiedzi na otrzymaną wcześniej decyzję. Rozpatrzymy Twoje odwołanie tak szybko, jak będzie to możliwe.